以人為本,和諧進取,真誠合作,共創(chuàng)輝煌
一、質(zhì)量保證:我方承諾嚴格按照國際標準及國標標準生產(chǎn),保證產(chǎn)品符合客戶招標文件及合同要求,嚴格進行檢測,確保各項性能均達到相應標準及客戶要求后出廠,公司提供出廠檢測報告;
二、技術(shù)支持:客戶購買我公司產(chǎn)品后,我公司將免費提供相關技術(shù)支持,協(xié)助客戶解決產(chǎn)品安裝和使用過程中出現(xiàn)的問題;
三、保修期:公司產(chǎn)品質(zhì)保期為一年,在客戶正確安裝和使用的情況下,質(zhì)保期內(nèi)如產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題,公司為客戶提供包修、包換、包退的“三包”服務;
四、溝通服務:對客戶來電、來函及時回復,熱情接待客戶來訪,免費給客戶提供產(chǎn)品選型及相關技術(shù)咨詢服務;
五、現(xiàn)場服務:如我公司產(chǎn)品在客戶使用過程中發(fā)生質(zhì)量問題,在本市內(nèi),服務人員在5小時內(nèi)趕到現(xiàn)場;外地,緊急情況下原則上服務人員30小時趕到現(xiàn)場,一般問題,外地72小時趕到現(xiàn)場;根據(jù)現(xiàn)場情況及時處理。